Play stopniowo likwiduje rozwiązania UPC Polska

Play stopniowo likwiduje rozwiązania UPC Polska

Od momentu przejęcia sieci kablowej UPC Polska przez Play, nowy właściciel konsekwentnie realizuje swoją strategię koncentracji na silniejszej marce operatora telekomunikacyjnego. Stopniowo znikają rozwiązania i usługi pod szyldem UPC Polska.

Pierwsze zmiany zaczęły się w maju, kiedy to Play zakończył sprzedaż dotychczasowych pakietów telewizyjnych dla nowych abonentów. Liczba dostępnych kanałów została zmniejszona z 189 do 157. Jednak w kolejnych miesiącach Play dodawał stacje niedostępne w nowej ofercie, przywracając popularne kanały takie jak Alfa TVP, TVP Sport, czy Eurosport 2.

Play przeprowadził również przegląd salonów UPC Polska, zlikwidowano niektóre placówki, a inne przekształcono w salony Play. W sierpniu doszło do połączenia prawnych między spółkami P4 (operator sieci Play) i UPC Polska, co skutkowało migracją abonentów sieci kablowej. Play zachęcał klientów do wymiany dekoderów i routerów na sprzęt oferowany przez Play.

Następnie, pod koniec 2023 roku, Play zlikwidował aplikację UPC Connect, służącą do zarządzania routerem i domową siecią Wi-Fi. Usługa WI-Free, umożliwiająca korzystanie z modemów jako hotspoty, również została zakończona w połowie grudnia.

Niemniej jednak, nie wszystkim klientom spodobały się te zmiany. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło kilkanaście skarg na jakość usług czy problemy z obsługą klienta. Play tłumaczył te problemy jako wynik awarii sieci byłego właściciela, a jednocześnie twierdził, że nie odnotowano wzrostu skarg na usługę internetową po zmianach własnościowych.

Mimo kontrowersji, Play nadal realizuje swoją strategię koncentracji na jednej silnej marce, przekształcając UPC Polska w pełnoprawnego uczestnika swojego portfolio usług telekomunikacyjnych.

### Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jakie zmiany zaszły po przejęciu sieci UPC Polska przez Play?

Po przejęciu sieci UPC Polska przez Play zaszły następujące zmiany:
– Zmniejszenie liczby dostępnych kanałów telewizyjnych z 189 do 157.
– Sprzedaż dotychczasowych pakietów telewizyjnych dla nowych abonentów została zakończona.
– Przegląd salonów UPC Polska, przy czym niektóre placówki zostały zlikwidowane, a inne przekształcone w salony Play.
– Połączenie prawne między spółkami P4 (operator sieci Play) i UPC Polska, co skutkowało migracją abonentów sieci kablowej.
– Zlikwidowanie aplikacji UPC Connect oraz usługi WI-Free.

2. Jakie kanały telewizyjne zostały przywrócone?

W kolejnych miesiącach Play dodawał stacje niedostępne w nowej ofercie, przywracając popularne kanały takie jak Alfa TVP, TVP Sport czy Eurosport 2.

3. Jakie problemy zgłosili klienci?

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło kilkanaście skarg na jakość usług oraz problemy z obsługą klienta.

4. Jak Play tłumaczył problemy zgłoszone przez klientów?

Play tłumaczył te problemy jako wynik awarii sieci byłego właściciela, a jednocześnie twierdził, że nie odnotowano wzrostu skarg na usługę internetową po zmianach własnościowych.

### Definicje:
– Play: Operator sieci telekomunikacyjnej.
– UPC Polska: Sieć kablowa i usługi telekomunikacyjne.

Przydatne linki:
Play
UPC Polska

Julia Rządzińska