TUI wykorzystuje sztuczną inteligencję w aplikacji podróżniczej

Christopher Williamson, dyrektor ds. technologii w Grupie TUI, ogłosił na LinkedInie, że biuro podróży postanowiło wprowadzić sztuczną inteligencję do brytyjskiej wersji swojej aplikacji. Celem tego kroku jest zapewnienie bardziej spersonalizowanej obsługi klientów oraz wsparcie w planowaniu ich wakacji.

Nowa funkcja aplikacji polega na tym, że użytkownik wprowadza miejsce, do którego planuje podróżować, na przykład „interesujące miejsce w Paryżu”. System następnie podpowiada turystom, co warto zobaczyć w danej lokalizacji, jakie wydarzenia się odbywają itp. Propozycje są indywidualnie dostosowane do każdego użytkownika.

Christopher Williamson uważa, że jest to ogromne osiągnięcie technologiczne, które ma także potencjał komercyjny. Uważa, że wykorzystanie ChatGPT w aplikacji pomaga zapewnić klientom lepsze wrażenia z ich wakacji.

Ważne jest podkreślenie, że opracowanie tej nowej funkcji wymagało wielu godzin pracy i zaangażowania pracowników TUI. Oprócz tworzenia narzędzia, pracownicy odpowiedzialni byli również za testowanie nowej funkcji w aplikacji.

TUI jest jednym z wielu podmiotów branży turystycznej, które korzystają z inteligentnych rozwiązań, aby ulepszyć swoje usługi. Sztuczna inteligencja daje możliwość bardziej spersonalizowanej obsługi klientów i dostarcza im większych informacji oraz porad dotyczących ich podróży.