Wizz Air odwołuje loty z powodu kontroli silników

Wizz Air ogłosił we wtorek, że odwołuje niektóre loty z powodu przeprowadzenia przyspieszonych kontroli swoich silników GTF. Kontrole te zostały zlecone przez firmę Pratt & Whitney. Ze względu na te zmiany, linia lotnicza musiała dostosować siatkę połączeń, co skutkowało odwołaniem niektórych lotów na wybranych trasach.

Wszystcy pasażerowie, którzy ucierpią z powodu odwołanych lotów, otrzymają propozycję alternatywnego lotu lub zwrot kosztów. Wizz Air przeprasza za niedogodności spowodowane tymi odwołaniami i zapewnia, że bezpieczeństwo pasażerów, załóg i samolotów jest ich priorytetem.

Choć firma nie podała konkretnej listy odwołanych lotów, wynika z informacji brytyjskich mediów, że we wrześniu i październiku Wizz Air może mocno ograniczyć liczbę lotów z i na lotniska Luton i Gatwick w Londynie. Istnieje również wewnętrzna korespondencja wskazująca, że w niektórych bazach liczba samolotów zostanie zmniejszona nawet o połowę.

Wizz Air otrzymał także skargi od swoich klientów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zbadał problemy zgłaszane przez pasażerów, takie jak brak jasnych informacji o najniższej cenie usługi przed wprowadzeniem obniżek w promocjach, anulowanie biletów urodzinowych i zasady zwrotu pieniędzy za nie, a także warunki usługi „Elastyczny towarzysz podróży” i postępowanie reklamacyjne w przypadku zniszczenia bagażu.

Obecnie toczą się postępowania w sprawie tych skarg, mające na celu ustalenie, czy doszło do naruszeń w zakresie interesów konsumentów lub stosowania klauzul niedozwolonych przez Wizz Air.