WizzAir odwołuje loty – tysiące pasażerów nie polecą

Linie lotnicze Wizz Air ogłosiły odwołanie wielu lotów z powodu przyspieszonych kontroli silników samolotów. Przewoźnik poinformował, że zaczął kontaktować się już z pasażerami, których dotyczy problem. Oferują im opcje takie jak loty alternatywne, pełny zwrot kosztów lub 120% kredytu.

W oświadczeniu linii lotniczej czytamy: „Wizz Air ogłasza dzisiaj, że w związku z przyspieszonymi kontrolami silników GTF zleconymi przez Pratt & Whitney, wprowadziliśmy zmiany w siatce połączeń, w wyniku których odwołano niektóre loty w wybrane dni między niektórymi miejscami docelowymi”. Odwołania planowane są na wrzesień i październik. Kontrole dotyczą lotów do i z lotnisk Luton i Gatwick we wrześniu i październiku.

„Pasażerom lotów, których dotyczy problem, zostanie zaoferowany alternatywny lot, pełny zwrot kosztów przy użyciu pierwotnej metody płatności lub zaoferowanie 120% pierwotnej ceny w formie kredytu linii lotniczej. W przypadku rezerwacji utworzonej za pośrednictwem biura podróży lub internetowego radzimy klientom skontaktować się z biurem będącym właścicielem rezerwacji w celu wprowadzenia niezbędnych zmian w rezerwacji” – czytamy w oświadczeniu.

Wizz Air przeprasza za niedogodności spowodowane odwołaniem lotów i podkreśla, że bezpieczeństwo pasażerów, załogi i samolotu jest ich priorytetem. Przewoźnik zapłaci odszkodowania za odwołane loty.

Dotychczas linia lotnicza odbierała wiele skarg dotyczących niewypłacania pasażerom należnych odszkodowań. W odpowiedzi na to brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego nakazał Wizz Air ponowne rozpatrzenie roszczeń klientów. Linia lotnicza twierdzi, że wprowadziła już zmiany w swoich zasadach i procedurach dotyczących odszkodowań.